17 Dec 2009 - Tecnologia Apple Shopping
Ieri, mentre ero a Boston per lavoro, mi sono accorto che l’alimentatore del mio Mac aveva smesso di caricare la batteria.
Essendo in viaggio e’ una bella seccatura, percui appena uscito dall’ufficio sono andato nel mall più vicino dove c’era un Apple Store.
Organizzazione fantastica: una decina di commessi in giro sempre pronti ad aiutare. Accenno al problema e mi fissano subito un appuntamento alla Genius Bar: un bancone dove dei tecnici risolvono i problemi dei clienti. Dopo cinque minuti mi chiamano, tiro fuori il computer e facciamo due prove. Confermato che e’ colpa dell’alimentatore, controllano tramite numero di serie lo stato della garanzia e mi danno subito un alimentatore nuovo: niente carte, documenti, perdite di tempo. 10 minuti e problema risolto.
Approfittando della visita ho fatto un po’ di shopping e sono andato da un commesso: con pagamento tramite carta di credito non c’e’ bisogno di andare alla cassa… grazie ad un accessorio con il loro iPhone leggono i codici a barre, leggono la carta di credito e mandano la fattura subito via mail… ancora zero code, niente carta… una user experience fantastica!
Brava Apple!