09 Jun 2010 - Viaggi Shopping
Ovviamente eDreams non ha risposto alla mia domanda di rimborso per la mancata emissione del biglietto.
Ma sembra che non sono il solo a lamentarmi. Qui parlano di una indagine dell’Antitrust per le pratiche commerciali ed i prezzi non sempre trasparenti, oltre all’irragionevole tempo che passa per i rimborsi: la nota positiva è che qualcuno (non io) viene rimborsato ogni tanto.
Che peccato: quando abbiano creato eDreams, eravamo veramente orientati a soddisfare i clienti con impegno e tempi più che ragionevoli. Poi la crisi, la concorrenza, le acquisizioni…ed ecco che eDreams diventa come tante aziende che spennano i clienti, che per piccole cifre (mi costerebbe più litigare al telefono sulla loro hot-line di quanto mi hanno rubato) non possono far valere le proprie ragioni.
Meno male che ci sono altri operatori on-line che mi hanno sempre servito bene: Expedia e VolaGratis su tutti.